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“即時配”大戰再升級!天貓超市:半年內100城20公里半日達
發布:深圳邦道 日期:2019-10-13 人氣:54

“3公里生活圈”的零售市場競爭不斷升級。繼今年4月,天貓超市生鮮業務升級至“5公里1小時達”后,10月11日,天貓超市宣布“20公里立體生活圈”戰略,即半年內在全國100個城市實現20公里內半日達。

“明年春天落地一百個城市不是瞎忽悠,說得出一定要做到,不然老逍(阿里巴巴集團董事局主席、CEO張勇/逍遙子)不會放過我的”,阿里巴巴副總裁、天貓超市事業群總裁李永和(老鼎)表示,目前天貓超市通過“半日達”和“1小時達”業務打造的20公里立體生活圈已基本實現對蘇州城區的覆蓋。

天貓超市啟動20公里立體生活圈

今年4月,天貓超市將原有生鮮業務升級至“1小時達”,在近端履約中心5公里范圍內的消費者,可以享受以生鮮為主的日用品1小時到家服務。所謂近端履約中心,指通過大數據鎖定消費者需求密度高的區域,天貓超市在線下聯合生態合作伙伴開始建立近端履約中心(Closer Fulfillment Center,簡稱CFC)。

“但這遠遠不夠。”李永和指出,近端履約中心的服務能力遠不止5公里范圍。今年9月,天貓超市已成功在蘇州將近端履約中心服務半徑擴至20公里,跑通“半日達”到家模式。“目前整個蘇州地區可以享受到天貓超市一小時達服務的區域占比達到40%,可以享受到半日達一日三送服務達到90%,次日達統統覆蓋”,李永和稱。

天貓超市配送模式

談及如何規劃20公里為半徑的立體生活圈,李永和表示,跟確定CFC的原理一致,“第一,看這個地方有沒有很多的需求存在;第二,有沒有能力把更多的合作伙伴,融合進天貓超市來。但是現在很幸運的是,基本上在成熟的城鎮化開發的地區,都可以找到一些伙伴,當然在伙伴成熟過程里面需要去做更多的賦能——包含在更豐富的商品、對于整個履約體系的改造以及一些基礎的數字化能力的改造等等。”

談及背后的技術改造,天貓超市消費者運營總經理汪庭祥表示,給商品加上地理屬性以及一體化庫存運營是關鍵。

“天貓超市的搜索經過非常多工程的改造,讓消費者在搜索的時候可以在搜索結果中看到(他們想要的商品)。舉啤酒的例子,搜啤酒的時候,消費者原來只能看到有很多商家,明天可以送或者后天可以送;現在搜啤酒的時候可以明確看到天貓超市啤酒單瓶數,冰的啤酒旁邊有一個標簽說一個小時可以送到,當消費者選擇1小時達,我們就知道他的有偏好,因此下次購買的時候,我們會給他推薦就近庫存的商品,而其他的海量商品仍然可以找到”,汪庭祥稱,總體來說把地理屬性的技術融合進去后,用戶最急需的肉禽蛋奶、冰鮮的啤酒等可以在天貓超市中迅速檢索到。

“表面上看,我們是為了滿足不同的消費者需求而做這個頁面,其實這件事情動了阿里技術中臺非常底層的能力。這里另一關鍵的節點是,一體化運營庫存,這個庫存在不同的倉庫或近端履約中心。比如想要買某一瓶啤酒,一個小時送達顯示還有23件,第二天送達顯示還有16箱,技術系統需要知道,這件事情是非常有挑戰的”,汪庭祥稱。

新零售仍處于“萬馬奔騰”

除了C端的“20公里立體生活圈”之外,同日天貓超市也宣布了將面向企業端提供“數字化服務、全場景營銷服務、開放與連接平臺”等服務。

值得注意的是,阿里巴巴體系下,高舉著新零售旗幟在線下市場跑馬圈地的還有淘鮮達、盒馬鮮生等多個業務線。對此,李永和坦承,目前阿里旗下的新零售大軍仍處于“萬馬奔騰”的狀態。

“盒馬是整個阿里在新零售一個先鋒,會繼續跑,淘鮮達伴隨著大潤發,包含跟阿里沒有投資關系以及有一部分投資關系線下的實體商超,也會繼續向前跑。天貓超市是B2C的生意,作為另外一個獨立的零售場,也會繼續跑”,李永和稱。

這意味著以上三條業務線將會在新零售的圈地戰中產生重疊與競爭。

對此李永和表示,在數字化賦能方面,未來整個阿里系會有多個事業部/事業群在做,“未來能不能走向更融合,會隨著大家在消費者心智中所確定下來的位置——不管叫市場分層還是消費者分層,慢慢的局面會越來越明朗。”

此外,李永和強調,自去年11月26日架構調整以來,天貓超市事業群便被集團推到新零售的最前沿,要在超市業態內完成線上線下一體化融合的。

2018年11月,阿里巴巴集團CEO張勇發出全員公開信宣布集團組織體系升級調整。其中,天貓自我升級和裂變為大天貓,形成天貓事業群、天貓超市事業群、天貓進出口事業部。

根據公開信,天貓事業群將繼續致力于把天貓建設成為幫助全球品牌商業數字化轉型,實現線上線下融合經營的主陣地;天貓超市事業群將整合原有天貓超市和淘鮮達業務,并和阿里大生態內的大賣場、超市等合作伙伴緊密合作,推進線上線下一體化的超市新零售模式,實現“天貓超市、天下超市”的理想。

邦道集團

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